Ajuda e perguntas mais frequentes

Esta página diz respeito às estadias pagas e NÃO às estadias de intercâmbio linguístico recíprocas. As estadias recíprocas de intercâmbio linguístico são gratuitas.

Preço da estadia cobrado pelo Anfitrião

Ao confirmar uma reserva com um Anfitrião, o Hóspede paga através do Lingoo, que retém o dinheiro de forma segura e depois transfere os fundos para o Anfitrião no início da estadia através do nosso parceiro de pagamento, Tipalti.

Os Hóspedes podem pagar 100% do preço acordado com o Anfitrião ou, se a data de início da estadia paga for superior a 40 dias, e se o pagamento for efetuado por cartão, podem efetuar um pagamento de 50% no momento da reserva.

 O Lingoo confirma a reserva ao Hóspedee e ao Anfitrião quando o primeiro pagamento for recebido e partilhará os dados de contacto completos do Hóspede  e do Anfitrião quando 100% do pagamento for efetuado.

Os Hóspedes têm a garantia de que não terão de enviar dinheiro diretamente para um Anfitrião, evitando assim encargos bancários potencialmente elevados. O Lingoo envia ao Anfitrião 70% do preço acordado para a estadia no primeiro dia da estadia e os últimos 30% no dia seguinte ao fim da estadia.

Voucher de Reserva

O Voucher de Reserva é calculado com base em 15% do preço da meia pensão ou da pensão completa, e das aulas de línguas incluídas automaticamente nas estadias com um Membro Professore Anfitrião.

Esta taxa de reserva é faturada ao Hóspede pelo Lingoo para cobrir o custo dos nossos serviços de contato com outros usuários e está sujeita a IVA, consoante o local de residência dos Hóspedes. No momento do pagamento ao Anfitrião, o montante líquido do Voucher de Reserva (líquido) é deduzido do montante total faturado pelo Anfitrião.

As Taxas aplicáveis ao Hóspede

As taxas aplicáveis ao Hóspede faturadas pelo Lingoo dividem-se em 3 categorias:

• ·       Uma Taxa de reserva aplicável ao Hóspede: Esta taxa é calculada na mesma base que o Voucher de Reserva, sendo de 5% para Membros com a Adesão Gratuita e 2,5% para os Membros com a Adesão Verificada. Os Membros com a Adesão Completa não pagam esta taxa. A Taxa de Reserva aplicável ao Hóspede está sujeita a IVA, consoante o local de residência do Hóspede.
• ·       Uma Taxa de Administração da Reserva é adicionada quando o preço do Voucher de Reserva é inferior à taxa mínima do Lingoo. O preço mínimo do Voucher de Reserva varia consoante a região, mas nunca será superior a 160 EUR.  É pouco provável que seja cobrada esta taxa aos Hóspedes, exceto para uma estadia muito curta. A Taxa de Administração da Reserva está sujeita a IVA, consoante o local de residência do Hóspede.
• ·       Uma Taxa de Verificação da Segurança é adicionada ao preço de uma reserva efetuada por um membro com a Adesão Gratuita. Trata-se de uma taxa única para a verificação da identidade e do endereço. Após o pagamento da Taxa de Verificação de Segurança, o Membro é automaticamente atualizado para o nível de Adesão Verificada e beneficiará de uma taxa de reserva mais baixa para as reservas subsequentes. A Taxa de Verificação de Segurança está sujeita a IVA, consoante o local de residência do Hóspede.
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Encargos bancários

• • ·       As taxas bancárias cobradas ao Hóspede são incorridas pelo Lingoo para recolher de forma segura, reter e depois transferir os fundos do Hóspede para o Anfitrião no início e no final da estadia paga.
  • ·       As taxas de câmbio são adicionadas quando um Anfitrião pede para ser pago na sua moeda local (em vez de EUR). Estas taxas de câmbio, incorridas pelo Lingoo, são faturadas ao Hóspede.

Os encargos bancários estão sujeitos a IVA, consoante o local de residência do Hóspede.

O objetivo do Lingoo é ser transparente na forma como a cobrança é feita ao Hóspede ao longo do processo de reserva, do contrato de reserva e da fatura subsequente. O nosso objetivo é criar um elevado nível de segurança, tanto pessoal como financeiro, durante todo o processo de transação on-line entre pessoas que vivem em diferentes partes do mundo.