Ricevi una richiesta per un soggiorno linguistico a pagamento
Quando il tuo profilo è stato pubblicato su Lingoo inizierai a ricevere richieste di informazioni dai membri che desiderano soggiornare presso la tua abitazione. Che tu abbia effettuato l'iscrizione come Famiglia Ospitante o Membro Insegnante, sei tu che decidi chi ospitare, quando e per quanto tempo.
Leggi attentamente il profilo e il messaggio dell'Ospite prima di rispondere. L'Ospite vorrà conoscere la tua disponibilità e alcune informazioni di base sul tuo profilo. Rispondi a tutte le richieste di informazioni, anche nel caso di rifiuto.
Se sei interessato, puoi iniziare a parlare del soggiorno. Cerca di conoscere l'Ospite prima di passare alla fase della prenotazione. Informati sui suoi interessi, sul suo stile di vita e su ciò che si aspetta dal soggiorno. Sii pronto a condividere il Fascicolo delle credenziali se richiesto, in modo da offrire un'ulteriore garanzia (le informazioni sul Fascicolo delle credenziali sono disponibili qui ).
Se sei un nuovo utente di Lingoo, puoi accettare al massimo 3 prenotazioni. Non appena ricevi la prima valutazione, il limite verrà rimosso. Per tutelare la tua sicurezza, conduci tutte le comunicazioni esclusivamente tramite il sistema di messaggistica sicuro di Lingoo.
Quando tutti gli aspetti del soggiorno sono stati discussi e concordati, l'Ospite può avviare il processo di prenotazione facendo clic su "Conferma un soggiorno".
Il tuo Ospite apre un Contratto di Soggiorno Linguistico a Pagamento che dovrete poi completare insieme online.
Una volta che il Contratto è stato firmato da entrambe le parti, il tuo Ospite confermerà la sua prenotazione pagando il soggiorno tramite Lingoo, insieme al Voucher di Prenotazione e a qualsiasi commissione di prenotazione applicabile per l'Ospite.
Ulteriori informazioni sul Contratto di soggiorno linguistico a pagamento sono disponibili qui .
Il Voucher di Prenotazione è calcolato come il 15% dell'alloggio e delle lezioni di lingua, incluse automaticamente per i soggiorni degli Insegnanti. La Commissione di Prenotazione per l'Ospite è calcolata sugli stessi elementi: 5% per i Membri Gratuiti e 2,5% per i Membri Verificati. I Membri Completi non pagano la Commissione di Prenotazione per l'Ospite. Il Voucher di Prenotazione e la Commissione di Prenotazione per l'Ospite sono soggetti a IVA, a seconda di dove vivi.
Il pagamento del soggiorno viene effettuato tramite Lingoo in uno o due pagamenti, a seconda della data della prenotazione e del metodo di pagamento.
Dopo che l'Ospite ha effettuato il pagamento completo (e nel caso di un Membro Gratuito, dopo che è stata completata la verifica di sicurezza), entrambe le parti avranno accesso a una versione PDF stampabile del contratto completato, che include tutti i dettagli di contatto e l’elenco delle informazioni e degli impegni importanti.
Non appena Lingoo avrà ricevuto il pagamento completo dal tuo Ospite, ci assicureremo che tu (l'Ospitante) venga pagato tramite il nostro partner Tipalti all'inizio del soggiorno, utilizzando le informazioni che hai fornito nel tuo questionario riguardo ai dettagli bancari.
Questo servizio è progettato per aiutare gli Ospitanti a concentrarsi sul fornire un'ospitalità di qualità e sull'insegnamento delle lingue, anziché perdere tempo nell'amministrazione dei pagamenti degli Ospiti.
Tu (Ospitante) riceverai il 70% del pagamento dell'Ospite da Lingoo tramite il tuo account Tipalti il primo giorno del soggiorno e il restante 30% un giorno dopo la fine del soggiorno. Se hai richiesto il pagamento nella tua valuta locale invece che in EUR, Tipalti si occuperà del cambio valuta per tuo conto. Riceverai esattamente l'importo che hai richiesto dal tuo Ospite e né Lingoo né Tipalti ti addebiteranno alcuna commissione per questo servizio.
Subito dopo la conclusione del soggiorno del tuo Ospite, gli chiederemo di lasciare una valutazione della propria esperienza. Questo feedback importante ci aiuta a migliorare il servizio e verrà pubblicato nel tuo profilo.
Questa scelta è altamente rischiosa ed è vietata dalle regole di iscrizione.
Lingoo fornisce numerose tutele per proteggere sia l'Ospitante che l'Ospite al momento della prenotazione tramite il proprio sistema sicuro. Ad esempio, il deposito viene conservato in una posizione sicura e potrebbe essere rimborsato nell'eventualità in cui il viaggio debba essere annullato per qualsiasi motivo. La politica di cancellazione di Lingoo è disponibile qui .
Questo servizio è progettato per aiutare gli Ospitanti a concentrarsi sul fornire un'ospitalità di qualità e sull'insegnamento delle lingue, anziché perdere tempo nell'amministrazione dei pagamenti degli Ospiti.
Allo stesso modo, Lingoo paga direttamente gli Ospitanti in modo che non debbano gestire personalmente i pagamenti degli Ospiti e abbiano la certezza che i fondi saranno ricevuti in tempo e, se applicabile, nella valuta corretta.
Inoltre, proteggiamo la riservatezza tramite il nostro sistema di messaggistica sicuro, seguiamo una rigorosa procedura di convalida dell'identità e forniamo un contratto compilato contenente tutti i dettagli dell'accordo tra le parti. Questo contratto è uno strumento di tutela che è anche utile per chiarire una contestazione. Sconsigliamo vivamente di effettuare le prenotazioni di soggiorni in famiglia al di fuori del sistema sicuro Lingoo. I membri che prenotano un soggiorno al di fuori del sistema Lingoo saranno sistematicamente rimossi dal sito.
