Guida e domande frequenti

La seguente pagina riguarda i soggiorni a pagamento per l'apprendimento delle lingue, NON i soggiorni di scambio linguistico. I soggiorni di scambio sono gratuiti.

Prezzo del soggiorno addebitato dall'Ospitante

Quando un Ospite conferma una prenotazione con un Ospitante, effettua il pagamento tramite Lingoo, che trattiene i fondi in modo sicuro e li trasferisce all'Ospitante all'inizio del soggiorno tramite il nostro partner di pagamento, Tipalti.

 Gli Ospiti possono pagare il 100% del prezzo concordato con l'Ospitante oppure, se la data di inizio del soggiorno è oltre 40 giorni e il pagamento avviene con Carta, possono versare un acconto iniziale del 50% al momento della prenotazione e il saldo 40 giorni prima dell'inizio del soggiorno.

 Lingoo conferma la prenotazione all’Ospitante e all'Ospite una volta ricevuto il primo pagamento e condivide i dettagli di contatto completi dell'Ospitante e dell'Ospite quando il pagamento è stato effettuato al 100%.

 Gli Ospiti possono stare tranquilli poiché non devono inviare denaro direttamente a un Ospitante e così evitano possibili costi bancari elevati. Lingoo trasferisce il 70% del prezzo concordato all'Ospitante il primo giorno di soggiorno e il restante 30% un giorno dopo la fine del soggiorno.

Voucher di prenotazione

Il Voucher di Prenotazione è calcolato come il 15% dei seguenti elementi: mezza pensione o pensione completa e lezioni di lingua incluse automaticamente nei soggiorni con un Membro Insegnante Ospitante.

Questa commissione di prenotazione viene fatturata all'Ospite da Lingoo per coprire il costo dei nostri servizi di intermediazione forniti ai membri ed è soggetta ad IVA, a seconda del paese di residenza dell'Ospite. Al momento del pagamento all'Ospitante, il prezzo pagato per il Voucher di Prenotazione (netto) viene detratto dal prezzo totale addebitato dall' Ospitante.

 Spese applicabili all'Ospite

Le spese per l'Ospite, fatturate da Lingoo, si dividono in tre categorie:

• -  Commissione di prenotazione per l'Ospite: questa commissione viene calcolata sugli stessi elementi del Voucher di Prenotazione, con un'aliquota del 5% per i Membri Gratuiti e del 2,5% per i Membri Verificati. I Membri Completi non pagano questa commissione. La Commissione di prenotazione per l'Ospite è soggetta all'IVA, a seconda del paese di residenza dell'Ospite.
• - Spese amministrative di prenotazione: vengono applicate quando il prezzo del Voucher di Prenotazione è inferiore alla tariffa minima stabilita da Lingoo. Il prezzo minimo del Voucher di Prenotazione varia a seconda della regione, ma non supererà mai i 160 EUR. Gli Ospiti difficilmente vedranno questa spesa a meno che non prenotino un soggiorno molto breve. Le Spese amministrative di prenotazione sono soggette ad IVA, a seconda del paese di residenza dell'Ospite.
• - Addebito per verifica di sicurezza: viene applicato al prezzo di una prenotazione effettuata da un Membro Gratuito. Si tratta di un addebito una tantum per la verifica dell'identità e dell'indirizzo. Dopo aver pagato l'Addebito per verifica di sicurezza, il Membro Gratuito viene automaticamente aggiornato al livello di Membro Verificato e beneficerà di una commissione di prenotazione ridotta per le successive prenotazioni. L'Addebito per verifica di sicurezza è soggetto ad IVA, a seconda del paese di residenza dell'Ospite.

Spese bancarie

• - Spese bancarie addebitate all'Ospite: Lingoo sostiene questi costi per raccogliere in sicurezza i pagamenti, trattenere i fondi e successivamente trasferirli dall'Ospite all'Ospitante all'inizio e alla fine del soggiorno a pagamento.
• - Spese di cambio valuta: vengono applicate quando un Ospitante richiede il pagamento nella propria valuta locale (anziché in EUR). Questi costi di cambio valuta, sostenuti da Lingoo, vengono fatturati all'Ospite.

Le Spese bancarie sono soggette ad IVA, a seconda del paese di residenza dell'Ospite.

Lingoo mira a garantire la massima trasparenza sulle spese applicate all'Ospite durante l'intero processo di prenotazione, il contratto di soggiorno e la successiva fatturazione. Il nostro obiettivo è creare un elevato livello di sicurezza, sia personale che finanziaria, nel processo di transazione online tra individui che vivono in diverse parti del mondo.