Recibir una solicitud de estancia lingüística de pago
Una vez que se haya publicado tu perfil en Lingoo, empezarás a recibir mensajes de otros miembros interesados en una estancia contigo. Como Familia Anfitriona o Miembro Profesor, recuerda que eres tú quien decide quién se alojará contigo, cuándo y durante cuánto tiempo.
Lee el perfil del posible Huésped y su mensaje detenidamente antes de contestar. Querrá conocer tu disponibilidad y algunos datos básicos sobre lo que ofreces. Contesta todos los mensajes, incluso si rechazas la solicitud.
Si te interesa, puedes empezar a hablar sobre la estancia. Intenta conocer un poco al posible Huésped antes de pasar a la etapa de reserva. Hazle preguntas sobre sus intereses, estilo de vida y expectativas sobre la estancia. Prepárate para dar tu Archivo de Credenciales si te lo pide, solo para ofrecer más seguridad (aquí encontrarás más información sobre el Archivo de Credenciales).
Si eres un miembro nuevo de Lingoo, el número de reservas que puedes aceptar se limita a tres. En cuanto hayas recibido la primera evaluación, se eliminará ese límite. Por tu propia seguridad, mantén toda la comunicación dentro del sistema seguro de mensajes de Lingoo.
Cuando hayáis discutido y acordado todos los aspectos de la estancia, el Huésped puede iniciar el proceso de reserva al pinchar en “Confirmar una estancia”.
Tu Huésped ha abierto un Contrato de Estancia Lingüística de Pago, que ambos tenéis que completar en línea a través de la plataforma.
Una vez las dos partes han firmado el Contrato, tu Huésped confirma su reserva pagando la estancia a través de Lingoo, junto con un Vale de Reserva y las tasas aplicables al Huésped que correspondan.
Aquí puedes encontrar más información sobre el Contrato de Estancia Lingüística de Pago.
El Vale de Reserva se calcula como el 15% del alojamiento y las clases de idiomas incluidas automáticamente en las estancias con Profesores Anfitriones. La Tasa de Reserva aplicable al Huésped se calcula sobre los mismos conceptos y es: un 5% para miembros con el nivel Gratuito y un 2,5% para miembros con el nivel Verificado. Los miembros con el nivel Completo no pagan la Tasa de Reserva aplicable al Huésped. El Vale de Reserva y la Tasa de Reserva aplicable al Huésped están sujetos al IVA, según tu lugar de residencia.
El pago de la estancia se realiza a través de Lingoo en uno o dos pagos, dependiendo de la fecha de la reserva y del método de pago.
Una vez que el Huésped ha realizado el pago completo (y si tiene una suscripción Gratuita, cuando se hayan verificado sus documentos de seguridad), ambas partes tienen acceso a una versión imprimible en PDF del contrato completo, que incluye todos los datos de contacto, también la información relevante y los compromisos para la estancia.
Tan pronto como Lingoo haya recibido el pago completo de tu Huésped, nos aseguraremos de que tú (el Anfitrión) recibas el pago a través de nuestro colaborador Tipalti al comienzo de la estancia, utilizando la información que nos proporcionaste en el cuestionario “Tus datos bancarios”.
Este servicio está diseñado para ayudar a los Anfitriones a concentrarse en ofrecer un alojamiento y una enseñanza de idiomas de calidad, en lugar de dedicar tiempo administrando los pagos de los Huéspedes.
Tú (el Anfitrión) recibirás de Lingoo el 70% del pago del Huésped a través de tu cuenta Tipalti el primer día de la estancia y el 30% restante un día después del final de la estancia. Si has solicitado el pago en tu moneda local en lugar de euros, Tipalti completará el cambio de divisas en tu nombre. Así, recibirás exactamente el importe solicitado a tu Huésped y ni Lingoo ni Tipalti te cobrarán por este servicio.
Poco tiempo después de que haya finalizado la estancia, pediremos a los huéspedes que ofrezcan una evaluación sobre su experiencia. Se trata de recoger opiniones que nos ayudarán a mejorar el servicio y que se publicarán en tu perfil.
Lingoo ofrece varias medidas de seguridad para proteger tanto al Anfitrión como al Huésped al realizar una reserva a través de nuestro sistema seguro. Por ejemplo, el depósito se guarda de forma segura, de modo que si tienen que cancelar el viaje por algún motivo se pueda reembolsar. Puedes leer la política de cancelaciones de Lingoo aquí .
El sistema de pago de Lingoo garantiza que el Huésped no tenga que enviar fondos directamente a su Anfitrión, lo que podría generar costosas comisiones bancarias, y que el Anfitrión reciba exactamente el importe solicitado.
Lingoo paga directamente a los Anfitriones, de modo que estos no tengan que gestionar los pagos de los Huéspedes y tengan la seguridad de que los fondos se recibirán a tiempo y, si corresponde, en la moneda correcta.
También protegemos tu privacidad a través de nuestro sistema seguro de mensajes, llevamos a cabo un estricto proceso de validación y proporcionamos un contrato exhaustivo con todos los detalles del acuerdo para cada reserva. Este contrato constituye una herramienta de protección que también resultará útil en caso de disputas. Recomendamos que no se realicen reservas de estancias fuera del sistema seguro de Lingoo. Se excluirá del sitio web a los miembros que reserven una estancia fuera del sistema de Lingoo.
