Recibir mensajes sobre estancias lingüísticas de pago
Una vez que se haya publicado tu perfil en Lingoo, empezarás a recibir mensajes de otros miembros interesados en una estancia contigo. Como Familia Anfitriona o Miembro Profesor, recuerda que eres tú quien decide quién se alojará contigo, cuándo y durante cuánto tiempo.
Lee el perfil del posible huésped y su mensaje detenidamente antes de contestar. Querrá conocer tu disponibilidad y algunos datos básicos sobre lo que ofreces. Contesta todos los mensajes, incluso si rechazas la solicitud.

Si te interesa, puedes empezar a hablar sobre la estancia. Intenta conocer un poco al posible huésped antes de pasar a la etapa de reserva. Hazle preguntas sobre sus intereses, estilo de vida y expectativas sobre la estancia. Prepárate para dar tu Archivo de Credenciales si te lo pide, solo para ofrecer más seguridad (aquí encontrarás más información sobre el Archivo de Credenciales).
Si eres un miembro nuevo de Lingoo, el número de reservas que puedes aceptar se limita a tres. En cuanto hayas recibido la primera evaluación, se eliminará ese límite. Por tu propia seguridad, mantén toda la comunicación dentro del sistema seguro de mensajes de Lingoo.

Cuando hayáis discutido y acordado todos los aspectos de la estancia, el huésped puede iniciar el proceso de reserva al pinchar en “Confirmar una estancia”.

El huésped iniciará el Contrato de Estancia Lingüística de Pago y las dos partes lo cumplimentarán en línea. Cuando los dos estéis satisfechos, el huésped adquirirá un vale de reserva para confirmar la misma. Aquí puedes encontrar más información sobre el Contrato de Estancia Lingüística de Pago.

El vale de reserva equivale al 15% (para miembros con nivel Completo), al 17,5% (para miembros con nivel Verificado) y al 20% (para miembros con nivel Gratuito) del precio de media pensión o pensión completa, y en estancias con un Profesor Anfitrión, de las clases incluidas automáticamente. Esta cuota para la reserva está sujeta al IVA del Reino Unido, dependiendo de tu lugar de residencia.
Lingoo la retiene para cubrir los gastos por todos los servicios ofrecidos a los miembros.
A partir de entonces, las dos partes podrán acceder e imprimir el Contrato de Estancia Lingüística de pago. Dicho contrato contiene información importante sobre la estancia y también los compromisos que se han acordado. La reserva obliga a las dos partes a respetar las condiciones de cancelación.

En el momento del pago por la estancia, tú (el Anfitrión) descontarás un 15% (neto) del precio acordado de la estancia. La diferencia del 2,5% para los miembros con nivel Verificado y del 5% para los miembros con nivel Gratuito (más IVA si corresponde) corre a cargo del huésped.
Tu Huésped te pagará directamente el saldo restante de la estancia. La(s) fecha(s) de pago y los datos bancarios se indican en el contrato según lo has especificado en los cuestionarios de tu perfil.

Poco tiempo después de que haya finalizado la estancia, pediremos a los huéspedes que ofrezcan una evaluación sobre su experiencia. Se trata de recoger opiniones que nos ayudarán a mejorar el servicio y que se publicarán en tu perfil.

Lingoo ofrece varias medidas de seguridad para proteger tanto al anfitrión como al huésped al realizar una reserva a través de nuestro sistema seguro. Por ejemplo, el depósito se guarda de forma segura, de modo que si tienen que cancelar el viaje por algún motivo se pueda reembolsar. Puedes leer la política de cancelaciones de Lingoo aquí .
También protegemos tu privacidad a través de nuestro sistema seguro de mensajes, llevamos a cabo un estricto proceso de validación y proporcionamos un contrato exhaustivo con todos los detalles del acuerdo para cada reserva. Este contrato constituye una herramienta de protección que también resultará útil en caso de disputas. Recomendamos que no se realicen reservas de estancias fuera del sistema seguro de Lingoo. Se excluirá del sitio web a los miembros que reserven una estancia fuera del sistema de Lingoo.
