Was passiert, wenn ein Aufenthalt abgesagt wird?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren müssen, benachrichtigen Sie bitte das betroffene Mitglied so schnell wie möglich, vorzugsweise über das sichere Nachrichtensystem von Lingoo.
SPRACHAUSTAUSCH
Lingoo empfiehlt den teilnehmenden Mitgliedern, direkt miteinander zu kommunizieren, um den Austausch zu einem späteren Zeitpunkt, gemäß den in ihrem Sprachaustauschvertrag unterzeichneten Verpflichtungen, neu zu organisieren.
BEZAHLTER AUFENTHALT
Die Stornierungsbedingungen von Lingoo decken verschiedene Szenarien für die Stornierung eines gebuchten Aufenthalts ab.
DER AUFENTHALT WIRD VOM GAST STORNIERT
Die Stornierungsbedingungen von Lingoo setzen voraus, dass die betroffenen Gäste über eine ausreichende Reiserücktrittsversicherung verfügen, wie in den Klauseln 6 (Verträge) und 9 (Stornierungen und Streitigkeiten) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Unsere Stornierungsbedingungen decken verschiedene Szenarien für die Stornierung eines gebuchten Aufenthalts durch den Gast ab:
Lingoo berechnet dem Gast in jedem Fall eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR für das Stellen eines Stornierungsantrags und unterstützt den Gast nach Möglichkeit bei der Geltendmachung des Versicherungsanspruchs.
Die folgenden Gebühren werden nicht von Lingoo erstattet:
• Das Buchungsvoucher von Lingoo
• Die Gästebuchungsgebühr (falls zutreffend)
• Die Buchungsadministrationsgebühr (falls zutreffend)
• Die einmalige Zahlung für die Sicherheitsüberprüfung (falls zutreffend)
• Die Bankgebühren
• Die Währungsgebühren (falls zutreffend)
Lingoo erstattet 100% der vom Gast erhaltenen und dem Gastgeber geschuldeten Beträge, mit Abzügen, die vom Zeitpunkt der Stornierung durch den Gast abhängen:
Der Gast storniert den Aufenthalt nach der ersten Zahlung und mehr als 40 Tage vor Aufenthaltsbeginn ODER der Gast leistet die zweite fällige Zahlung (falls zutreffend) nicht 40 Tage vor Aufenthaltsbeginn und hat nicht storniert.
A) Wenn der Gast 50% des geschuldeten Betrags an Lingoo gezahlt hat, wird Lingoo 90% der bereits erhaltenen geschuldeten Zahlung des Gastes an den Gastgeber zurückerstatten, abzüglich etwaiger Bank- und Währungsgebühren. Die verbleibenden 10% der erhaltenen Zahlung des Gastes wird Lingoo an den Gastgeber überweisen.
B) Wenn der Gast 100% des geschuldeten Betrags an Lingoo gezahlt hat, wird Lingoo 95% der geschuldeten Zahlung des Gastes an den Gastgeber zurückerstatten, abzüglich etwaiger Bank- und Währungsgebühren. Die verbleibenden 5% der erhaltenen Zahlung des Gastes wird Lingoo an den Gastgeber überweisen.
Der Gast hat Lingoo 100% des an den Gastgeber geschuldeten Betrags gezahlt und storniert zwischen 30 und 40 Tagen vor Aufenthaltsbeginn.
Lingoo erstattet 90% der dem Gastgeber geschuldeten Zahlung des Gastes, abzüglich etwaiger Bank- und Währungsgebühren (falls zutreffend). Darüber hinaus überweist Lingoo dem Gastgeber 10% der vom Gast erhaltenen Zahlung.
Der Gast hat Lingoo 100% des an den Gastgeber geschuldeten Betrags gezahlt und storniert zwischen 7 und 29 Tagen vor Aufenthaltsbeginn.
Lingoo erstattet 80% der dem Gastgeber geschuldeten Zahlung des Gastes abzüglich etwaiger Bank- und Währungsgebühren (falls zutreffend). Darüber hinaus überweist Lingoo dem Gastgeber 20% der vom Gast erhaltenen Zahlung.
Der Gast hat Lingoo 100% des dem Gastgeber geschuldeten Betrags gezahlt und storniert weniger als 7 Tage vor Beginn des Aufenthalts.
Lingoo erstattet 70% der dem Gastgeber geschuldeten Zahlung des Gastes abzüglich etwaiger Bank- und Währungsgebühren (falls zutreffend). Darüber hinaus überweist Lingoo dem Gastgeber 30% der vom Gast erhaltenen Zahlung.
Der Gast unterbricht einen bereits begonnenen Aufenthalt.
Lingoo blockiert 30% der dem Gastgeber geschuldeten Zahlung des Gastes und versucht, eine für alle Parteien akzeptable Kompromisslösung zu vermitteln. Kommt keine Einigung zustande, liegt die endgültige Entscheidung über eine etwaige Rückerstattung an den Gast bei Lingoo.
DER AUFENTHALT WIRD VOM GASTGEBER STORNIERT
Unsere Stornierungsbedingungen decken verschiedene Szenarien für die Stornierung eines gebuchten Aufenthalts durch den Gastgeber ab.
Lingoo unterstützt den Gast in jedem Fall nach Möglichkeit bei der Geltendmachung seines Versicherungsanspruchs und/oder versucht, bei der Suche nach einem alternativen kostenpflichtigen Aufenthalt zu unterstützen.
Die folgenden Gebühren werden nicht von Lingoo erstattet:
• Die Gästebuchungsgebühr (falls zutreffend)
• Die Buchungsadministrationsgebühr (falls zutreffend)
• Die einmalige Zahlung für die Sicherheitsüberprüfung (falls zutreffend)
• Die Bankgebühren
• Die Währungsgebühren (falls zutreffend)
Lingoo erstattet dem Gast 100% der dem Gastgeber geschuldeten Beträge, mit Abzügen, die vom Zeitpunkt der Stornierung durch den Gastgeber abhängen:
Der Gastgeber storniert den bestätigten Aufenthalt zu einer beliebigen Zeit vor dem ersten Tag des Aufenthalts.
A) Die Kontaktdaten des Gastes und des Gastgebers wurden nicht über das sichere Nachrichtensystem von Lingoo oder anderweitig ausgetauscht.
Lingoo erstattet dem Gast 100% des an den Gastgeber geschuldeten Betrages, den der Gast an Lingoo gezahlt hat.
Darüber hinaus erstattet Lingoo:
• Das Buchungsvoucher
• Die Gästebuchungsgebühren (falls zutreffend)
• Die Buchungsadministrationsgebühr (falls zutreffend)
Lingoo erstattet nicht:
• Die einmalige Zahlung für die Sicherheitsüberprüfung (falls zutreffend)
• Die Bankgebühren
• Die Währungsgebühren (falls zutreffend)
B) Die Kontaktdaten von Gast und Gastgeber wurden über Lingoo oder anderweitig ausgetauscht.
Lingoo erstattet dem Gast 100% des an den Gastgeber geschuldeten Betrages, den der Gast an Lingoo gezahlt hat.
Lingoo erstattet nicht:
• Das Buchungsvoucher von Lingoo
• Die Gästebuchungsgebühr (falls zutreffend)
• Die Buchungsadministrationsgebühr (falls zutreffend)
• Die einmalige Zahlung für die Sicherheitsüberprüfung (falls zutreffend)
• Die Bankgebühren
• Die Währungsgebühren (falls zutreffend)
Der Gastgeber unterbricht einen bereits begonnenen Aufenthalt.
Lingoo blockiert 30% der vom Gast an den Gastgeber geschuldeten Zahlung und versucht, eine für alle Parteien akzeptable Kompromisslösung zu vermitteln. Kommt keine Einigung zustande, entscheidet Lingoo endgültig über die Rückerstattung an den Gast.